Chính sách trả hàng

Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền của Nguyễn Hồng Group

Mục tiêu:

• Bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
• Tăng cường sự tin tưởng của khách hàng vào sản phẩm và dịch vụ của Nguyễn Hồng Group.

Điều kiện chung:

• Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.
• Hóa đơn mua hàng phải còn đầy đủ.
• Thời gian yêu cầu đổi trả hàng tối đa là 3 ngày kể từ ngày mua hàng.

Điều kiện 1: Trả hàng

• Lỗi do Nguyễn Hồng Group: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng, không đúng như mô tả trên website hoặc nhãn hàng.
• Quy định: Khách hàng có quyền yêu cầu trả hàng và được hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.

Điều kiện 2: Đổi hàng

• Nguyễn Hồng Group chấp nhận:
  • Sản phẩm không vừa size, màu sắc.
  • Khách hàng đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (khách hàng thanh toán phần chênh lệch).
• Quy định:
  • Khách hàng có thể đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Sản phẩm đổi phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.

Quy trình đổi trả:

1. Khách hàng liên hệ: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nguyễn Hồng Group để thông báo về việc đổi trả hàng.
2. Kiểm tra sản phẩm: Nhân viên của Nguyễn Hồng Group sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm để xác nhận tình trạng sản phẩm và lý do đổi trả.
3. Tiến hành đổi trả:
   
   • Trường hợp trả hàng: Nguyễn Hồng Group sẽ hoàn tiền cho khách hàng qua hình thức [ví dụ: chuyển khoản, trả lại tiền mặt].
   • Trường hợp đổi hàng: Khách hàng lựa chọn sản phẩm mới và thanh toán phần chênh lệch (nếu có).

Lưu ý:

• Chính sách này có thể thay đổi mà không cần báo trước.
• Để biết thêm thông tin chi tiết, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nguyễn Hồng Group.